Políticas de envio, entregas e trocas

Políticas de envio, entregas e trocas

                                   

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ENTREGA 
Entregamos em todo Brasil através dos Correios e transportadora Aj transporte  conforme a opção escolhida pelo cliente. O prazo de entrega começa contar a partir da data de envio do pedido. Todo compra feita até as 11h59am após a confirmação de pagamento, será postado no mesmo dia.

 FORMAS DE ENVIO

PAC
A encomenda PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. Entregas feitas de segunda a sexta-feira com possibilidade de domingos e feriados

SEDEX
A encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem de destino. Entregas feitas de segunda a sábado com possibilidade de domingos e feriados

Aj transporte

A encomenda via AJ  é a entrega expressa disponibilizada pela Aj transporte para o envio de produtos.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem de destino. Entregas feitas de segunda a sexta so na grande SP e ABC

Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. Entregas feitas de segunda a sexta-feira possibilidade de domingos e feriados
 

 IMPORTANTE

Correio: Caso não haja ninguém no endereço indicado para entrega, o entregador dos Correios tenta realizar a entrega da mercadoria no endereço indicado por mais 2 vezes, em dias diferentes.
Caso a mercadoria não seja recebida em nenhuma dessas tentativas, ela retorna ao endereço de origem indicado na etiqueta de postagem, ou fica em uma agência dos Correios mais próxima da casa do destinatário por mais alguns dias, dependendo da situação.

Jadlog: Caso não haja ninguém no endereço indicado para entrega, o entregador da Jadlog fará novas tentativas em dias diferentes para entrega da mercadoria no endereço indicado, sendo que o cliente pode entrar em contato com a transportadora para um alinhamento detalhado para a entrega ser realizada, ou efetuar a retirada pessoalmente no CD (centro de distribuição) da empresa.
Caso a mercadoria não seja recebida em nenhuma dessas tentativas, e o cliente não dê satisfação, a mercadoria retorna ao endereço de origem indicado na etiqueta de postagem, ou fica no CD- Jadlog responsável pela entrega do produto por mais alguns dias.
 

 TROCA DO PRODUTO

Troca por defeito
Por mais que possuamos um rigoroso controle de qualidade, problemas podem existir.
Em caso de problema com o produto entregue, o cliente tem até 7 dias após o recebimento, para avaliar o produto e solicitar a troca junto à loja. Primeiramente, o cliente deve enviar um e-mail para nós, explicando o problema encontrado. Após enviar a solicitação de troca por e-mail, o cliente deve aguardar uma posição nossa sobre o caso, que ocorre em até 24 horas. Se necessário, o cliente deve enviar o produto para o endereço que indicaremos. Depois de recebermos o produto, o mesmo será avaliado, e deve estar em perfeitas condições (sem uso ou avaria). Caso esteja dentro das normas, a troca será realizada, com os custos de envio por parte da loja.

Troca ou devolução por desistência/ arrependimento
Em caso de troca por desistência/arrependimento, o cliente tem até 7 dias após o recebimento, para avaliar o produto e solicitar a troca ou devolução junto a loja. Primeiramente, o cliente deve enviar um e-mail para nós, notificando o envio. Após enviar a notificação, o cliente deve enviar o produto e arcar com o custo do envio para o endereço que indicaremos. Depois de recebermos o produto, o mesmo será avaliado, e deve estar em perfeitas condições (sem uso ou avaria). Caso esteja dentro das normas, será disponibilizado o valor da compra, para um novo pedido, ou ressarcido o valor da compra do pedido de forma integral para o cliente.
 

 IMPORTANTE

Caso o produto devolvido não atenda os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, reenviaremos o produto sem consulta prévia, juntamente com o motivo da recusa.
O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência. Se o produto tiver sido entregue com defeito, a loja arca com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou devolução por arrependimento, os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente.